Cambios y Devoluciones

Política de devoluciones.

GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN.

Para Higo Verde lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos.

Higo Verde se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su tienda online (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

PLAZOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

• Si no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 14 días naturales posteriores a su recepción, ejercitando su derecho legal de desistimiento, a excepción de la lencería que por motivos de higiene no tendrá devolución.
• Dos años a partir de la fecha de entrega para los productos que no funcionan y tienen garantía.

POLÍTICA DE GARANTÍA:

• La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.
• La manipulación o variación de cualquier producto (cableando, soldando…) anulará automáticamente la garantía.
• En ningún caso la garantía cubrirá las devoluciones de obsequios o regalos.
• El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 14 días naturales desde la entrega.
• En el caso de los productos con app, los datos almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto. Es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y videos.
• Transcurridos 14 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente.
• Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.
• Higo Verde comercializa artículos completamente nuevos y procedentes del fabricante a través de su canal de distribución. Deben estar completamente nuevos dentro de su embalaje y, la mayoría, precintados.

¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DEL ENVÍO AL HACER UNA DEVOLUCIÓN?:

• Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío debe abonarlo usted.
• Si el producto esta averiado y estás dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la entrega Higo Verde asume los portes. Si ya has superado este plazo los portes son abonados por usted.

¿QUÉ ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER?:

• Productos de higiene personal incluido lencería.

¿CÓMO TRAMITO LA DEVOLUCIÓN?:

• Para tramitar la devolución envíenos un email a hola@higoverde.es indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
• Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario.